Viesis raksta pirms uzturēšanās: "Vai ir iespējama agrāka iečekošanās?" Tikai pieci vārdi un pēkšņi jūs nodarbojaties ar mentālo akrobātiku: apkopējs, iepriekšējie viesi, veļa, laika grafiks. Lūk, kā rīkoties ar šādiem lūgumiem tā, lai tas derētu visiem.

Vispirms Saprotiet, Ko Patiešām Lūdz

Kad viesis lūdz agrāku iečekošanos vai vēlāku izrakstīšanos, viņš nemēģina sagādāt grūtības. Viņš mēģina padarīt savu ceļojumu vienmērīgāku. Nakts lidojums, kas piezemējas rītausmā. Vilciens, kas neizbrauc līdz vakaram. Ģimene, kas brauca visu nakti un vienkārši vajag vietu, kur nolaisties.

Labvēlīga lūguma izprašana maina to, kā jūs uz to reaģējat un viesi jūt atšķirību starp saimnieku, kurš uzskata viņus par neērtību, un tādu, kurš patiesi vēlas palīdzēt.

Esiet Godīgi par To, Ko Varat un Ko Nevarat Kontrolēt

Godīga atbilde uz lielāko daļu elastības lūgumu ir atkarīga no situācijas. Atkarīgs no tā, vai tajā dienā izrakstās cits viesis. Atkarīgs no jūsu apkopēja grafika. Atkarīgs no tā, cik ilgi jūsu īpašumam patiešām nepieciešams laiks starp uzturēšanās reizēm.

Tā ir pilnīgi saprātīga atbilde. Viesi negaida brīnumus - viņi gaida godīgumu. "Ļaujiet man pārbaudīt un atgriezties pie jums" ir bezgala labāk nekā tieša atteikuma vai, vēl ļaunāk, solījums, ko nevarat izpildīt.

Saimnieki, kuri ar to vislabāk tiek galā, ir tie, kuri jau zina savus ierobežojumus pirms ziņojuma ierašanās. Pārbaudiet savu kalendāru katras nedēļas sākumā. Ziniet savus maiņas laikus. Ziniet sava apkopēja pieejamību. Tad, kad lūgums ienāk, jūs nesteidzaties - jūs vienkārši pārbaudāt pret priekšstatu, kas jums jau ir.

Izmantojiet Pareizos Rīkus, Lai Elastība Jums Nemaksātu

Šeit ir patiesais iemesls, kāpēc lielākā daļa saimnieku pretojas elastībai: tā ir loģistiski sāpīga. Ja reģistrēšanās prasa, lai jūs vai kāds cits fiziski nodotu atslēgu, katra novirze no standarta laikiem nozīmē kāda grafika pārkārtošanu. Šīs izmaksas - laiks, pūles un koordinācijā - liek saimniekiem nevēlēties piekrist pat tad, kad viņi to vēlas.

Atslēgu kastīte novērš šīs izmaksas gandrīz pilnībā. Kad piekļuve tiek pārvaldīta ar kodu, varat pielāgot reģistrēšanās un izrakstīšanās laikus no sava tālruņa. Agrīna reģistrēšanās apstiprināta - aktivizējiet kodu stundu agrāk. Vēla izrakstīšanās saskaņota - pagariniet logu. Nevienam nav jābrauc, jāgaida vai jāmaina savi plāni. Tas, kas agrāk šķita kā pakalpojums, tagad jūtas kā slēdzis, ko jūs pārslēdzāt.

Tā ir viena no tām izmaiņām, kas liek jums brīnīties, kā jūs iztikāt bez tās.

Kā Pateikt Nē, Nezaudējot Viesi

Dažreiz atbildei patiešām ir jābūt nē. Rezervācijas viena aiz otras, cieša maiņa, apkopējs, kuram vajag katru logu minūti. Tā ir tikai realitāte, un viesi, kuri bieži ceļo, to saprot.

Ko viņi nepiedod, ir nē, kas šķiet noraidošs. Sāciet ar atzinību - pateicieties viņiem, ka jautāja iepriekš. Sniedziet īstu iemeslu, īsi. Un piedāvājiet kaut ko, pat ja tas ir mazs: "Tajā dienā es nevaru darīt agrāk par pulksten 15:00, bet jūs ļoti laipni gaidīts atstāt somas īpašumā no pusdienlaika un doties izpētīt." atslēgu kastīte padara pat to vienkāršu - viesi var droši novietot bagāžu bez jūsu klātbūtnes.

Šāda veida atbilde pārvērš nē par žestu. Un žestus viesi atceras.

Nosakiet Cerības Pirms Viņi Pat Jautā

Labākais veids, kā rīkoties ar elastības lūgumiem, ir apsteigt tos. Savā pirms-ierašanās ziņojumā skaidri iekļaujiet reģistrēšanās un izrakstīšanās laikus - un, ja esat atvērti lūgumiem, sakiet to. "Ja jums nepieciešama neliela elastība laika grafikā, vienkārši informējiet mani un es darīšu visu iespējamo."