Viesi izveido savu viedokli par jūsu īpašumu jau dažu minūšu laikā pēc ierašanās - bieži vien dažu sekunžu laikā. Brīdī, kad viņi noliek somas, visas uzturēšanās laika tonis jau ir noteiks. Lielākā daļa saimnieku koncentrējas uz lielām lietām: mēbelēm, fotogrāfijām, sludinājuma aprakstu. Taču gandrīz vienmēr tieši mazās, neievērotās detaļas nosaka atšķirību starp četru un piecu zvaigžņu atsauksmi.

1. Pieeja Priekšējām Durvīm

Viesa pieredze nesākas jūsu īpašuma iekšpusē - tā sākas brīdī, kad viņi pagriežas jūsu ielā. Slikti apgaismota ieeja, aizaudzis ceļš, grūti atrodamas durvis vai lieveņa rada klusu trauksmi, pirms viņi ir pat iegājuši iekšā. Pirmie iespaidi ir uzkrājoši, un pieeja nosaka toni visam, kas seko.

Ko darīt: Ejiet uz priekšējām durvīm naktī kā svešinieks to darītu. Pārliecinieties, ka ieeja ir labi apgaismota, skaidri norādīta, ja nepieciešams, un sakārtota. Vienkārša āra lampa, tīrs kājslauķis un skaidri redzams durvju numurs izmaksā gandrīz neko un nekavējoties signalizē, ka kāds rūpējas par šo vietu.

2. Aromāts, Kad Atveras Durvis

Tas ir viens no spēcīgākajiem pirmajiem iespaidiem, ko īpašums var atstāt - un viens no grūtākajiem, ko pamanīt, jo saimnieki kļūst "deguna akli" pret savu telpu. Viegla pelējuma smarža, ilgstoša ēdiena pagatavošanas smarža vai pārspīlēts gaisa atsvaidzinātājs, kas tiek izmantots maskēšanai, tūlīt pamanīs viesis, kurš nāk no svaiga gaisa.

Ko darīt: Lūdziet kādu, kurš nesen nav bijis īpašumā, sniegt jums godīgu vērtējumu. Rūpīgi vēdiniet telpu pirms katras uzturēšanās - atveriet logus vismaz stundu, pat vēsākos mēnešos. Izvairieties no sintētiskiem gaisa atsvaidzinātājiem; izvēlieties labu ventilāciju, tīras mīkstās mēbeles un, ja vēlaties maigu smaržu, niedru difuzoru ar vieglu, neitrālu aromātu.

3. Iečekošanās Process

Viesi ir ceļojuši, viņi gaida, kad beidzot ieradīsies, un vēlas, lai durvis atveras bez aizķērumiem. Sarežģīta atslēga, kods, kas prasa trīs mēģinājumus, vai atslēgu kastīte, kas neērti novietota potītes augstumā - visi ievieto nepareizo pieredzi tieši nepareizajā brīdī.

Ko darīt: Ieguldiet kvalitatīvā atslēgu kastītē, kas atrodas acu augstumā, ko ir viegli ievadīt pat ar aukstām rokām vai vājā gaismā. Regulāri to pārbaudiet. Iebraukšanas procesam jājūtas bez piepūles - it kā īpašums viesus sagaidītu, nevis liekot tiem strādāt, lai tiktu iekšā.

4. Vannas Istabas Stāvoklis

Viesi pārbauda vannas istabas. Tas ir instinktīvi. Neatkarīgi no tā, ko citu viņi dara, pirmoreiz ieradušies, viņi pārbaudīs vannas istabu - un tas, ko viņi tur atradīs, klusi apstiprinās vai sagraus visu pārējo. Kaļķakmens apņemts krāns, ziepju trauks ar atliekām, dušas aizslietnis ar veciem ūdens plankumiem vai atkritumu tvertne, kas netika iztukšota pareizi, tiks uztverts kā nolaidība pat citādi tīrā īpašumā.

Ko darīt: Izturieties pret vannas istabu kā pret visvairāk pārbaudīto telpu īpašumā un tīriet to attiecīgi. Pievērsiet īpašu uzmanību krāniem, tualetes bļodas iekšpusei un jebkuram stiklam vai spoguļiem. Svaigi, glīti salocīti dvieļi un jauns ziepju gabals vai pilns ziepju dozators pievieno viesnīcas pieskārienu, ko viesi pamana un novērtē.

5. Sveiciena Ziņojums (vai Tā Neesamība)

Ierašanās Airbnb, kas šķiet bezpersoniski - nav piezīmes, nav norādījumu, nav sajūtas, ka kāds domāja par jūsu ierašanos - ir klusi nomācoša pieredze. Viesiem daudz nevajag, taču viņiem ir jājūtas gaidītiem. Mazs personīgs pieskāriens ierašanās brīdī vienlaikus signalizē siltumu, rūpes un profesionalitāti.

Ko darīt: Atstājiet īsu, ar roku rakstītu vai izdrukātu sveiciena piezīmi. Tai nav jābūt izstrādātai - kaut kas tik vienkāršs kā "Laipni lūdzam! Wifi parole ir uz ledusskapja. Palutiniet sevi ar tēju un kafiju. Baudiet uzturēšanos." ir pietiekami. Mazs žests, piemēram, daži cepumi, vietēja uzkoda vai pudele ūdens uz letes, izmaksā gandrīz neko, taču atsauksmēs tiek pieminēts daudz biežāk, nekā saimnieki sagaida.

Secinājums

Pirmie iespaidi īstermiņa īrē veidojas ātri un paliek. Labā ziņa ir tā, ka detaļas, kas tās visvairāk veido - ieeja, smarža, iebraukšanas process, vannas istaba un vienkāršs sveiciens - visas ir jūsu kontrolē un neviena no tām neprasa ievērojamus ieguldījumus.

Pareizi izdariet šīs lietas, un viesi ienāk jau ar noslieci iemīlēt šo vietu. Izdariet tās nepareizi, un jūs pavadīsiet pārējo uzturēšanās laiku, cenšoties atgūt pozīcijas, kuras nebija vajadzības zaudēt.